十个包子悬赏(已发完）-Dell laptop 5511 随机重启问题

[mnls]

基本情况：Dell 5511 总是无症状随机重启。有的时候风扇部位发热，但是很多时候不热也重启。
把所有系统更新都手动更新后，关闭了自动更新重启，bios也更新了。都没有用。

这台电脑是疫情期间买的。当时电脑缺货，在amazon上找到一个显示有货，就买了。
等了三四个星期，没寄出来，我要求退款，很快就寄出来了。打开包装，看着是全新的。没发现有什么问题。

我用的不是很多，几个月后才发现电脑经常随机重启。试了很多网上的办法，都没有解决。

有没有大牛能帮忙解决，十个包子以表谢意。


p.s. 更新一下，最近升级了win11, 没有再遇到电脑随机重启的问题，看来是系统兼容的问题，不是硬件的问题。

[YouHi]

推掉换成ThinkPad

[lsheng]

你网上查了都不行，估计是没治了。我碰到这种疑难的问题，网上一般都有类似问题的。但也不是都能解决，比如以前一台lg g4 的手机烧存储，需要换存储器，就没那技术，没换成功。

[Bluesky]

推掉换成ThinkPad

疫情期间买的，早就过保障期，退不掉了。

[noles]

应该还在warranty下面。去https://support.dell.com， 把Service Tag number 输进去，就知道是什么时候生产的，warranty还有多长。

有可能是memory 有问题。

[mnls]

推掉换成ThinkPad

过了三年多了，没法退了。买回来的时候用的不多，没太注意。

最近半年，用的多了，经常看到网页现实restore closed pages。才意识到是电脑重启了。

但是很少是在我使用的时候重启，好像只发生过一次。一般都是我不在使用的时候，回来发现是log in界面。登录发现重启了。

[mnls]

应该还在warranty下面。去https://support.dell.com， 把Service Tag number 输进去，就知道是什么时候生产的，warranty还有多长。

有可能是memory 有问题。

查了一下，2023年九月就过保了。

[YouHi]

Dell laptop据说一直有thermal control的问题。就是散热不好。

我要是你就拆开，把散热部分清理干净，重新涂thermal paste之类的。

[MaLaRabbit]

查一下ssd的smart
跑一下memtest64
跑一下stress test

基本情况：Dell 5511 总是无症状随机重启。有的时候风扇部位发热，但是很多时候不热也重启。
把所有系统更新都手动更新后，关闭了自动更新重启，bios也更新了。都没有用。

这台电脑是疫情期间买的。当时电脑缺货，在amazon上找到一个显示有货，就买了。
等了三四个星期，没寄出来，我要求退款，很快就寄出来了。打开包装，看着是全新的。没发现有什么问题。

我用的不是很多，几个月后才发现电脑经常随机重启。试了很多网上的办法，都没有解决。

有没有大牛能帮忙解决，十个包子以表谢意。

[mnls]

你网上查了都不行，估计是没治了。我碰到这种疑难的问题，网上一般都有类似问题的。但也不是都能解决，比如以前一台lg g4 的手机烧存储，需要换存储器，就没那技术，没换成功。

会是软件的问题吗？升级成win11会有帮助吗？

以前其他windows电脑也会碰到系统无征兆重启，其实是系统升级的情况。所以我开始没太在意。

[mnls]

Dell laptop据说一直有thermal control的问题。就是散热不好。

我要是你就拆开，把散热部分清理干净，重新涂thermal paste之类的。

这个感觉是技术活啊。我是手残党。现在电脑平时不影响正常使用，就是会趁我不注意，自己后台重启。

而且感觉从买回来，就这样。

[mnls]

查一下ssd的smart
跑一下memtest64
跑一下stress test

是从cmd窗口输入命令调试吗？有具体一点的命令吗？

我对IT不熟悉。谢谢啦。

[lsheng]

会是软件的问题吗？升级成win11会有帮助吗？

以前其他windows电脑也会碰到系统无征兆重启，其实是系统升级的情况。所以我开始没太在意。

只是说有可能是软件问题。但无法排除硬件问题，比如某个电容失效容量变小，导致一旦有电流尖峰电压就不够用了重启。难点在于电路板上几十上百颗电容，很难找到是哪一颗。如果是常见毛病，有人修好了，把出毛病的那颗指出来，这就很好办。不然，我是放弃的，因为一般用户没电路图，和猜谜类似，只有元件整个烧爆了的极少数情况才比较容易修理。

[红烛歌楼]

我以前买的dell台式机也是，用着用着忽然就重启。CPU风扇狂转。估计是CPU过热，引发自保护程序，重启。凑合用了几年算了，也只是偶尔突然重启。

我的买回来不记得有这毛病，好像是后来才有的，再后来拆开一看风扇里面全是灰尘，清理后好像又用了一阵子

[mnls]

smart 显示ok

[mnls]

只是说有可能是软件问题。但无法排除硬件问题，比如某个电容失效容量变小，导致一旦有电流尖峰电压就不够用了重启。难点在于电路板上几十上百颗电容，很难找到是哪一颗。如果是常见毛病，有人修好了，把出毛病的那颗指出来，这就很好办。不然，我是放弃的，因为一般用户没电路图，和猜谜类似，只有元件整个烧爆了的极少数情况才比较容易修理。

那看来只好认命了。也不是太影响使用，只碰到过一次在我用的时候发生重启。

而且安装了一些买的软件在电脑上，不想折腾了，不知道升级win11会不会影响使用。

只能保存好文件，做好备份，就这么用着好了。

[mnls]

我以前买的dell台式机也是，忽然就重启。CPU风扇狂转。估计是CPU过热，引发自保护程序，重启。凑合用了几年算了，也只是偶尔突然重启。

很类似，这台是笔记本。基本就是用office，浏览网页，看看youtube。

没有玩大型游戏之类的。不知道为什么也能超负荷。

[MaLaRabbit]

问一下chatgpt。1和三有不同的做法。
第二个是要搞个u盘做的，一启动就自己跑。

是从cmd窗口输入命令调试吗？有具体一点的命令吗？

我对IT不熟悉。谢谢啦。

[红烛歌楼]

很类似，这台是笔记本。基本就是用office，浏览网页，看看youtube。

没有玩大型游戏之类的。不知道为什么也能超负荷。

我买的笔记本，有Toshiba，有ASUS，都有CPU过热的情况，尤其是夏天天热的时候，只好给CPU的下面放一个冰袋，后来时间一长，都突然黑屏了！而那个更老的笔记本，没有联网，反而现在还能用，看看以前的照片什么的，都不敢连Wi-Fi了，怕一上网就被搞了
估计都是用的时间一长，CPU散热风扇被灰尘堵了

[pathdream]

从新安装系统